L'assistant audioprothésiste
Assistant audioprothésiste et patients
L’assistant en audioprothèse seconde l’audioprothésiste dans ses activités et assure également le lien entre celui-ci et ses patients.
Il n’est pas rare qu’un audioprothésiste travaille sur plusieurs centres auditifs et en son absence, l’image du centre dépend entièrement des compétences de son assistant qui doit posséder de véritables qualités commerciales et humaines.
Les principales fonctions de l’assistant audioprothésiste consistent à alterner entre tâches administratives, techniques et relationnelles.
Une bonne organisation et une réelle polyvalence sont donc essentielles à l’exercice du métier.
Les activités administratives :
- Accueillir les patients et prendre les rendez-vous
- Préparer et tenir à jour les dossiers des patients
- Remplir les documents pour les organismes payeurs (sécurité sociale, mutuelles) et en assurer le suivi
- Rédiger ou taper le courrier et les comptes-rendus
- Gérer les stocks et les commandes auprès des fournisseurs
- S’occuper du SAV dans les meilleures conditions
- Assurer la gestion quotidienne du centre auditif (encaissements…)
Les activités techniques :
- Apprendre aux patients à utiliser et à entretenir leurs appareils auditifs
- Conseiller les patients et vendre tous les accessoires disponibles dans un centre auditif (piles, produits d’entretien, casques TV, téléphones etc…)
- Nettoyer de façon approfondie les aides auditives
- Changer les tubes des embouts
- Savoir réaliser une retouche sur un appareil auditif avec une pièce à main
- Diagnostiquer une panne et proposer une solution aux patients
- Utiliser une chaîne de mesure pour vérifier le bon fonctionnement d’une aide auditive
Formation d'assistant audioprothésiste : "LES LUNDIS DE L'AUDIO"
OBJECTIFS :
Acquérir les compétences permettant de seconder l'audioprothésiste dans ses activités quotidiennes et d'assurer l'accompagnement humain des malentendants.
NOS ÉCOLES :
- Paris
- Lyon
- Marseille
- Nantes
- Nancy
Cours et formation de l'assistant en audioprothèse
ORGANISATION DE LA FORMATION :
- Durée de la formation : Cycle de 96 heures
- Dates : chaque lundi
- de mi-septembre à mi-décembre,
- ou de janvier à mars,
- ou d'avril à juin.
- Prise en charge intégrale par l'OPCA de la branche sur demande de l'employeur
(nous nous chargeons des démarches administratives).
CONTENUS PÉDAGOGIQUES :
Anatomie de l'appareil auditif, généralités sur la perte d'audition, la presbyacousie et ses conséquences, les solutions auditives, la psychologie du malentendant, techniques de vente, travaux pratiques en cabinet...
ENCADREMENT :
La formation est assurée par des intervenants tous recrutés pour leurs qualités relationnelles et pédagogiques :
- Formateurs en audioprothèse
- Audioprothésistes
- Médecins ORL
- Ingénieurs en acoustique
- Orthophonistes
- Spécialistes en techniques de vente,
- Fabricants.
CONTRÔLE DES CONNAISSANCES :
Mises en situation régulières, jeux de rôle...
DÉBOUCHÉS :
Qualification professionnelle A.4.3 d'assistant en audioprothèse reconnue dans la convention collective de l'optique lunetterie de détail.